Formations, recrutement, QVCT, planning : des solutions d’IA pour les RH à l’hôpital actuellement utilisées dans les hôpitaux Français
Les solutions RH les plus matures sont celles dédiées à l’organisation des plannings des soignants ou intégrant cette fonctionnalité. Cependant, il existe aussi des solutions dédiées à la QVCT, à la formation ou au recrutement, que plusieurs hôpitaux utilisent déjà.
L’IA en santé ne se limite pas au diagnostic des maladies ou à l’accompagnement des patients ; elle peut également aider dans la gestion des ressources humaines, un enjeu essentiel pour les hôpitaux. H&TI vous propose dans cet article un panorama des solutions existantes, classées par maturité et par domaine d’utilisation.
7 solutions de planification RH déjà déployées dans les hôpitaux
La planification RH à l’hôpital consiste à croiser les impératifs et les besoins des équipes soignantes avec ceux de l’activité de l’hôpital pour obtenir la meilleure adéquation ressources-activité. Ces solutions ont atteint l’échelle du déploiement multisites avec des entreprises comme Hopia, un des leaders du domaine, qui revendique plus d’une vingtaine d’établissements parmi ses clients. Selon une étude citée par la directrice d’Hopia, le logiciel permettrait de réduire le temps passé à établir des plannings, de trois à quatre heures par jour à une heure par semaine. D’autres solutions similaires, comme celle de Smart’Op (spécialisée pour le bloc opératoire) ou Optacare, revendiquent plus d’une dizaine de clients.
6 solutions transversales aussi à l’étape du déploiement
Des solutions plus transversales sont également utilisées dans plusieurs hôpitaux. Par exemple, Qualineo propose d’optimiser les parcours de soins des patients en structurant les données médicales avec l’IA pour fluidifier les processus hospitaliers, et la plateforme Petal centralise les plannings médicaux automatisés, la prise de rendez-vous en ligne, la prévision des capacités et les analyses des performances afin d’optimiser la répartition du personnel.
Better World, une solution QVCT présente dans les ESMS
Via une approche fondée sur l’Intelligence Artificielle, Better World analyse les verbatims issus des retours d’expérience afin de mesurer le niveau de satisfaction des équipes au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux et de permettre ainsi de détecter des signaux de stress et d’épuisement. La solution de Better World est utilisée par des groupes comme l’AP-HP ou Elsan. D’autres solutions dédiées à la QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) existent, mais elles ne sont pas ou peu employées par les hôpitaux. Ce type de solution n’est pas destiné uniquement aux hôpitaux, mais ces derniers peuvent en être clients.
Opal Solutions : recrutement, formation et QVCT
Opal Solutions offre une gamme de services qui implique la formation (Formeo), le recrutement (Externeo), la gestion des stages (Interneo), mais aussi le ressenti des professionnels avec Careboard. La solution est surtout déployée en Belgique, mais est aussi utilisée à l’hôpital Saint-Pierre de la Réunion.
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