L’IA s’impose

En 2025, 57 % des dirigeants la citent comme priorité, contre 25 % en 2024. La progression marque un dépassement de la seule logique d’optimisation des coûts, au profit d’une refonte de l’offre, de l’innovation et de l’expérience client. Près de 90 % des entreprises déclarent préparer l’intégration de l’IA, tant sur le plan technologique qu’organisationnel. En France, les directions générales (37 %) et les conseils d’administration (36 %) prennent la tête de ces projets, devant les départements IT (33 %).

Un quart accuse plus de 30 % de retard, et 82 % dépasse leur budget de base

Malgré la mobilisation autour de l’IA, les projets numériques peinent à respecter les prévisions initiales : 82 % des entreprises ont dépassé leur budget et 45 % ont connu un retard d’au moins 20 %. En France, près d’un quart des projets dépassent les délais de plus de 30 %, taux supérieur à ceux d’Europe de l’Est et des États-Unis.

Les budgets augmentent sous l’effet conjugué de la pénurie de compétences, de l’inflation, de l’élargissement des périmètres projet et de la pression technologique. 52,5 % des entreprises ont investi entre 2 et 20 millions d’euros, près de 20 % au-delà des 20 millions. Les grandes entreprises (CA > 1 milliard d’euros) peuvent dépasser les 50 millions.

L’étude rappelle que la technologie ne suffit pas : la continuité des équipes est jugée facteur principal de réussite (33 %), devant les compétences techniques. La communication inter-départements, souvent négligée, est identifiée comme un point d’amélioration par 35,2 % des répondants.