Notice de confidentialité pour les clients de Care Insight

Introduction

En tant que clients et utilisateurs des plateformes Care Insight (y compris, mais sans s'y limiter, Health & Tech Intelligence) cette notice de confidentialité vous est applicable. Ces plateformes vous fournissent un accès à notre base de données ainsi qu’à d’autres services et produits.

Nous nous engageons à vous informer de la façon dont nous traitons vos données personnelles, à vous donner le contrôle de leur utilisation et à les protéger. Vous trouverez ici, des informations sur le type de données que nous détenons à votre sujet, comment et pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Cette notice de confidentialité vous indique également vos droits, de quelle façon vous pouvez les exercer et comment la loi vous protège.

A propos de Care Insight

Care Insight est responsable du traitement des données et de vos données à caractère personnel.

Si vous avez la moindre question sur la protection des données et ces avis de confidentialité, vous pouvez adresser un message par courrier électronique à l'adresse : [email protected]

Les données que nous collectons à votre sujet

Nous collectons les informations nécessaires à l'exercice de notre activité, mais aussi pour vous fournir des services particuliers demandés par vos soins et pour vous tenir informés. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez à des fins marketings pour communiquer avec vous, sur nos produits et services. Il nous est également possible de partager vos informations avec des tiers afin d'ajouter des données supplémentaires à propos de votre entreprise et votre rôle au sein de celle-ci.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés de la façon suivante :

• Données d’identité : prénoms, nom, nom d’utilisateur, fonction/titre, genre, langue de contact.
• Données de contact : adresse de facturation, adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données financières : détails du compte (nous utilisons ces données uniquement à des fins de traitement des paiements).
• Données transactionnelles : détails sur les paiements vers et depuis votre compte et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, données de trafic, type et version du navigateur, paramètres et emplacement du fuseau horaire, types et versions du plug-in du navigateur, système d’exploitation et plateforme, et autres informations concernant la façon dont vous avez accédé à notre site web.
• Données du profil : identifiant et mot de passe, achats ou commandes effectués (abonnements, vos intérêts, préférences, retours clients et réponses aux questionnaires).
• Données d’utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web, nos produits et nos services.
• Données marketing et communication : vos préférences marketing et communication.

Nous ne détenons aucune information sur vos origines, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, vos affiliations syndicales ou votre santé.

Les données tierces que vous nous fournissez

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, vous pouvez également nous fournir des informations personnelles sur des tiers, notamment des informations sur les KOL que nous ne détenons pas dans notre base de données.

Comment sont collectées vos données personnelles ?

Généralement, nous collectons des informations personnelles vous concernant vous, vos employés et vos représentants lorsque vous décidez d'interagir avec nous, ou de vous abonner à l'un de nos produits ou services (Care Insight, Health & Tech Intelligence, ...) ou que vous exprimez un intérêt pour ces derniers. Nous regardons également la façon dont vous utilisez notre site web afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience possible.

Comment nous collectons vos données personnelles

La méthodologie de collecte des données comprend :

• Des interactions directes : vous pouvez nous fournir des informations personnelles en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, email, en personne lors d'événements, dans le cadre de notre accord contractuel avec vous, en saisissant ces données sur l'une de nos plateformes clients, etc. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque :
  • Vous commandez ou exprimez un intérêt pour nos produits ou services,
  • Vous vous abonnez à nos services ou publications,
  • Vous participez à un webinar, un événement ou un sondage,
  • Vous souscrivez à notre newsletter.
• De la technologie ou interactions automatisées : lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, les actions de navigation et les modèles. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites utilisant nos cookies.
• Des enquêtes électroniques, conversations téléphoniques ou appels vidéos de démonstrations produits qui nous pouvons surveiller, enregistrer et stocker à des fins de contrôle de la qualité, de formation du personnel ou de développement de produits, dans la mesure où cela est dans notre intérêt légitime.
• Des tiers ou des sources accessibles au public : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers et de sources publiques, notamment : des plateformes de médias sociaux, nos propres bases de données prospects/clients ou des références de recherche en ligne.

Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles :

• Pour vérifier votre identité et vos droits à nos produits et services lorsque vous nous contactez ou accédez à nos services
• Pour vous protéger des fraudes
• Pour mener à bien nos obligations envers vous, reliées par notre contrat
• Pour vous fournir des services et gérer vos abonnements
• Pour vous envoyer des relevés et des factures et percevoir des paiements de votre part
• Pour vous fournir des devis commerciaux
• Pour des analyses statistiques
• Pour exploiter et améliorer nos services et notre site web
• Pour vous informer de tout changement apporté à notre site web ou à nos services pouvant vous affecter
• Pour vous fournir un support technique
• Pour obtenir votre avis ou vos commentaires sur nos services
• Pour assurer un accès transparent à toutes les applications auxquelles vous avez souscrit
• Pour faire respecter nos droits légaux ou se conformer aux exigences légales
• Pour améliorer l'expérience et les communications sur les sites Web et les produits, en tenant compte des abonnements à vos produits et/ou des données collectées

Nous utilisons vos données personnelles seulement lorsque la loi nous le permet, à savoir :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de mettre en place ou de conclure avec vous.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Lorsqu’il en va de nos intérêts légitimes et commerciaux concernant l'exploitation des plateformes clients, et ainsi vous fournir un accès à notre base de données médias. Nous faisons en sorte de considérer tout impact négatif potentiel sur vous et vos droits avant de traiter vos données personnelles.

Tracking

Les e-mails Care Insight peuvent contenir une petite image invisible de 1 pixel, qui peut être utilisée pour informer l'expéditeur (notre client) de l'ouverture de l'e-mail. Si le destinataire de l'e-mail a des images activées sur son appareil, à l'ouverture du courriel, un message (une requête automatique) est envoyé, au serveur de Care Insight, demandant l'image. Cette demande est enregistrée par Care Insight et nous indique, à nous ou à notre client, que le courrier électronique a été ouvert. Un processus similaire peut être utilisé pour les liens ou les pièces jointes présents dans le courrier électronique, avec une demande envoyée à Care Insight pour le contenu qui est accessible via les liens ou les pièces jointes, indiquant ainsi à Care Insight que le lien ou la pièce jointe a été consulté.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec une ou plusieurs des parties suivantes :

Les tierces parties externes peuvent inclure :

Les fournisseurs que nous engageons pour proposer des services en notre nom, par exemple les entreprises de marketing. Ces sociétés sont basées en Europe et en Amérique du Nord.

Mais aussi, des conseillers professionnels, y compris des avocats, des comptables et des assureurs si nécessaire, pour leur permettre de nous fournir leurs services.

Enfin, des régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités dans certaines circonstances.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou fusionner avec eux. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Nous leur permettons seulement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à des obligations contractuelles, qui assurent une protection adéquate de vos données.

Comment nous protégeons vos données personnelles ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous mettons en place des sauvegardes comprenant des technologies, des politiques et des arrangements contractuels appropriés, afin que les données que nous avons à votre sujet soient protégées contre un accès non autorisé et une utilisation inappropriée. Enfin, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Pendant combien de temps utiliserons-nous vos données personnelles ?

Aussi longtemps que vous resterez client, nous conservons vos données afin de continuer à vous fournir des services et nous supprimerons vos informations personnelles à l'expiration ou à la résiliation de votre contrat avec nous, conformément à la période prévue dans le contrat nous liant. Sinon, si vous ne souhaitez plus utiliser les services de Care Insight, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 24 mois avant de les supprimer.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles, y compris le droit d'accès, le droit à la rectification, le droit d'effacer, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données et le droit d'objecter.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter : [email protected]

En vertu des lois européennes sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus - dans certains cas, ils ne s'appliqueront pas à vous, ou à l'utilisation particulière que nous faisons de vos données. Il y a des exceptions, par exemple si nous devons traiter les données pour nous conformer à nos propres obligations légales, mais si tel est le cas nous vous le ferons savoir.

Vos droits incluent :

• Un accès à vos informations personnelles
• De réclamer toute demande de modification ou correction de vos informations
• D’exiger la suppression des informations personnelles vous concernant dans certaines situations en nous soumettant une "Demande relative aux Droits".
• De recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations
• De s’opposer à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant pour le marketing direct
• De s’opposer aux décisions prises par des moyens automatisés (y compris le profilage)
• De s’opposer dans certaines au traitement continu de vos informations personnelles
• De limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances

Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française pour les questions relatives à la protection des données et aux droits individuels, en vertu du Règlement Général de la Protection des Données.

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
01.53.73.22.22

Nous espérons que nous serons en mesure de résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir, avant que vous ne vous adressiez à la CNIL, aussi n’hésitez à nous contacter en premier lieu : [email protected]